напоминания
Напоминания клиентам о записи уходят сами — накануне и за пару часов до визита
Писать каждому «напоминаю, завтра в 12:00» — это полчаса вечером, которые никто не оплачивает. Здесь напоминания уходят сами, в Telegram или ВКонтакте, а тем, кто давно не приходил, — приглашение записаться снова.
входит в сайт с записью · без платы за сообщения
маникюр · брови и ресницы · парикмахер · косметолог · массажист · барбер
что уходит
Какие напоминания получают клиенты
Всё настраивается один раз и дальше работает без вас.
- Накануне визита
- Примерно за сутки: когда, во сколько и на что человек записан. Время, чтобы перенести, если планы поменялись.
- За пару часов
- Второе, короткое — чтобы не забыл выйти из дома. Особенно спасает утренние записи.
- Приглашение вернуться
- Через выбранное вами число недель после последнего визита. Для «спящих» клиентов — тех, кто ходил и пропал. Сразу выключено.
- Напоминание вам
- Можно включить, чтобы перед визитом и вам пришло «завтра — Анна, 12:00». Сразу выключено.
- Записи в чате
- Клиент видит свои записи прямо в боте и может отменить запись там же — окно освободится для других.
- Никаких SMS-счетов
- Сообщения идут через Telegram и ВКонтакте, поэтому платы за каждое напоминание нет — они входят в подписку.
как подключается
Как клиент начинает получать напоминания
Один раз, при записи. Вы решаете, делать этот шаг обязательным или оставить по желанию.
шаг 1
Записывается на сайте
Выбирает время и оставляет имя и телефон, как обычно.
шаг 2
Выбирает, куда присылать
Telegram или ВКонтакте — на экране записи. Открывает бота и подтверждает одним сообщением.
шаг 3
Получает подтверждение
Бот сразу присылает детали записи. С этого момента напоминания будут приходить туда же.
шаг 4
Дальше — без вас
Накануне и за пару часов приходят напоминания, после визита — приглашение вернуться, если вы его включили.
зачем
Когда без напоминаний теряются деньги
Пустое окно не отправишь другому клиенту задним числом. Напоминание дешевле, чем простой.
- Длинные услуги
- Наращивание, окрашивание, сложный массаж — два-пять часов. Один «забыл» стоит половины рабочего дня.
- Запись за две-три недели
- Чем дальше запись, тем проще о ней забыть. Напоминание накануне возвращает её в голову вовремя.
- Новые клиенты
- У них нет привычки ходить к вам — и нет неловкости, чтобы не прийти. Два напоминания заметно снижают число неявок.
- Постоянные, которые пропадают
- Ходила раз в месяц — и перестала. Приглашение вернуться приходит само, пока клиентка не нашла другого мастера.
Если напоминаний мало и окна всё равно пропадают — включите предоплату: пока перевод не подтверждён, время за клиентом не закреплено.
расписание
Неделя, в которой никто не забыл
Три дня мастера, у которого клиенты подключили напоминания при записи.
Лешмейкер, работает одна, записи на две-три недели вперёд.
9 записей · 7 без переписки · 3 окна свободно
- пн
- записался сам, 10:00Наращивание ресниц 2D2,5 ч
- записался сам, 13:00Коррекция ресниц1,5 ч
- 15:00свободно
- записали вы, 16:30Ламинирование1 ч
- ср
- записался сам, 09:00Наращивание классика2 ч
- записался сам, 11:30Снятие + коррекция2 ч
- записался сам, 14:00Коррекция ресниц1,5 ч
- 16:00свободно
- пт
- записался сам, 10:00Наращивание 3D3 ч
- 13:30свободно
- записался сам, 15:00Коррекция ресниц1,5 ч
- записали вы, 17:00Ламинирование1 ч
Утреннее наращивание в среду записано за три недели — за сутки и за два часа до визита клиентке пришло напоминание. Коррекции пришли по приглашению вернуться.
- клиент записался сам на сайте
- записали вы — со звонка или на месте
- свободное окно, его видно клиенту
откуда записи
Напоминания работают вместе с сайтом записи
Отдельного сервиса рассылок нет и не нужно: напоминания — часть онлайн-записи.
Запись с сайта
Клиент записывается на вашей странице, и напоминания привязываются к записи сами.
Запись, которую вы завели
Позвонили или написали — вы заводите запись в кабинете, и она встаёт в то же расписание, что и записи с сайта.
Уведомления вам
О новой записи и об отмене — в тот же Telegram или ВКонтакте.
Клиентская база
Кто подключил мессенджер, сколько раз был, когда в последний раз — в карточке клиента.
Так выглядит сайт, с которого записываются. Оформлений три, выбираете при создании.
цена
Сколько стоят напоминания клиентам
Отдельной цены у напоминаний нет — они входят в сайт с онлайн-записью.
Free
для изучения и тестирования сервиса
Бесплатно
Начать бесплатно
- Готовый сайт под вашу профессию: тексты и разделы уже написаны
- Свои услуги, цены и фотографии работ
- Правки в любой момент, без вёрстки и программ
- Предпросмотр без ограничения по времени
- Сайт готов к публикации: остаётся нажать кнопку
Basic
для частного мастера
490 ₽в месяц
при оплате помесячно
Начать с BasicВсё из Free, плюс:
- Публикация: сайт открывается клиентам по ссылке
- Хостинг и адрес на vekselq.ru — включены и настроены сразу
- Онлайн-запись круглосуточно, без переписки в директе
- Напоминания клиентам и уведомления вам в Telegram и ВКонтакте
- Клиентская база: собирается сама из записей
- Учёт доходов: сколько заработали, на чём и с кем
- Продвинутое SEO: разметка для поиска, карта сайта, свой адрес
Business
для салонов, компаний и онлайн-продаж
1 590 ₽в месяц
при оплате помесячно
Начать с BusinessВсё из Basic, плюс:
- Интернет-магазин на сайте: витрина, корзина, заказы
- Цифровые товары: файл уходит покупателю письмом после оплаты
- Продажи в отчёте о выручке вместе с записями
- Сайт от лица компании: о нас, команда, несколько контактов
- Отзывы на сайте и рейтинг со сторонних площадок
- Адрес с картой в разделе «как нас найти»
- Сотрудники: добавляйте людей и делегируйте им обязанности
- У каждого своё расписание, свои услуги и свои выходные
- Клиент записывается к конкретному человеку — или к любому свободному
- Несколько записей на одно время, если вы принимаете разом нескольких
«Скоро» значит, что этого пока нет. Мы отмечаем такие строки честно, чтобы вы не платили за обещание: как только они заработают, они появятся у всех на Business без доплаты.
Платы за каждое сообщение нет: они идут через Telegram и ВКонтакте, а не SMS. Собрать сайт и посмотреть — бесплатно.
вопросы
Что спрашивают про напоминания
Не нашли свой вопрос — напишите нам.
Сколько стоят напоминания клиентам о записи?
Они входят в подписку — 490 ₽ в месяц за сайт с онлайн-записью, напоминаниями и клиентской базой. Отдельно за сообщения платить не нужно.
Напоминания приходят по SMS?
Нет, только в Telegram или ВКонтакте. Поэтому они бесплатные для вас и не теряются среди рекламных SMS, но клиент должен один раз подключить мессенджер при записи.
А если у клиента нет ни Telegram, ни ВКонтакте?
Тогда напоминание ему не придёт. Вы можете сделать подключение мессенджера обязательным шагом записи — так напоминание дойдёт до каждого, кто записался сам.
Когда именно приходят напоминания?
Первое — примерно за сутки до визита, второе — примерно за два часа. Время считается по часовому поясу, указанному в настройках записи.
Как напомнить клиентам, которые давно не приходили?
Включите приглашение вернуться и укажите, через сколько недель после последнего визита его отправлять. Оно уйдёт в мессенджер тем, кто его подключал, и один раз на каждый визит.
Напоминания можно выключить?
Да, в настройках записи. Напоминание вам и приглашение вернуться включаются и выключаются там же, отдельно друг от друга.
Пусть напоминают без вас
Соберите сайт с записью, подключите Telegram или ВКонтакте и запишитесь к себе сами — придёт подтверждение.
карта не нужна · ни к чему не обязывает