crm для бьюти
CRM для салона красоты клиенты, записи и выручка — без внедрения и обучения
Клиентская база, которая заполняется сама из записей, календарь на всю команду и выручка по дням. Открывается в браузере, в том числе с телефона, а в придачу к ней — сайт, с которого клиенты записываются.
ставить ничего не нужно · карта не нужна
салоны красоты · студии маникюра и бровей · барбершопы · косметологические кабинеты · частные мастера
что умеет
Что умеет CRM для салона
Никаких модулей и интеграций на выбор — всё уже включено и связано между собой.
- Карточка клиента
- Сколько визитов, сколько завершено, сколько отмен и неявок, сколько человек оставил, когда был впервые и в последний раз, на какие услуги ходит. И поле для ваших заметок.
- База заполняется сама
- Карточка появляется после первой записи — с сайта или той, что завёл администратор. Вручную переписывать клиентов в таблицу больше не нужно.
- Импорт, выгрузка, дубли
- Загружаете клиентов файлом из телефона или таблицы, выгружаете базу в CSV, склеиваете двух одинаковых «Анн» в одну карточку.
- Выручка
- Сколько заработали, на каких услугах и с каких клиентов — за 30 дней, три месяца, год или всё время, с разбивкой по месяцам. Сумму визита можно поправить руками: скидка, доплата, чаевые.
- Возвращение клиентов
- Через выбранное число недель после визита клиенту уходит приглашение записаться снова. Сразу выключено, срок ставите сами.
- Команда и доступы
- На тарифе Business: у каждого мастера своё расписание, а доступ в кабинет открывается по разделам — записи, клиенты, прайс, статистика.
для кого
Кому в салоне пригодится CRM
Одна система, но у каждого в ней своя работа.
- Владельцу
- Видит выручку и клиентов целиком, решает, кому что открыть. Не нужно спрашивать администратора, сколько было записей в прошлом месяце.
- Администратору
- Общий календарь, запись по звонку в пару нажатий — к конкретному мастеру или к любому свободному. Выручку можно ему не показывать.
- Мастеру
- Своё расписание и своя карточка на сайте. Если разрешите — сам ставит рабочие часы и отмечает отпуск.
- Частному мастеру
- Та же база и та же выручка, только без команды. Хватит тарифа Basic — 490 ₽ в месяц.
Нужна только программа для записи, без команды и ролей? Посмотрите страницу про запись клиентов — там разобрано подробно.
записи
Как записи попадают в CRM
Два пути — с сайта и от администратора, — и оба ведут в одну базу.
шаг 1
Клиент записывается на сайте
Выбирает услугу, мастера и время, оставляет имя и телефон. Запись встаёт в календарь, карточка клиента — в базу.
шаг 2
Или администратор — по звонку
Заводит запись сам, выбирает мастера или «любой свободный». Это та же запись в той же базе.
шаг 3
Клиенту уходят напоминания
Накануне и за пару часов, если он подключил Telegram или ВКонтакте.
шаг 4
Визит закрывается
Прошедшая запись отмечается завершённой сама. Не пришёл — отмечаете неявку, и это видно в карточке клиента.
календарь
Как выглядит расписание в CRM
Три дня одного мастера в общем календаре салона.
Косметолог в салоне, где работают ещё парикмахер и мастер маникюра.
9 записей · 6 без переписки · 3 окна свободно
- вт
- записался сам, 10:00Чистка лица1,5 ч
- 12:00свободно
- записали вы, 13:00Пилинг45 мин
- записался сам, 14:30Массаж лица1 ч
- чт
- записали вы, 11:00Уход по типу кожи1 ч
- записался сам, 12:30Консультация30 мин
- записался сам, 13:30Аппаратная процедура2 ч
- 16:00свободно
- сб
- записался сам, 10:00Чистка + уход2 ч
- записался сам, 12:30Пилинг45 мин
- 13:30свободно
- записали вы, 15:00Массаж лица1 ч
С точкой — записи с сайта, без точки — те, что администратор завёл по звонку. В базе они не различаются: у каждого клиента одна карточка.
Подробнее про программу для записи клиентов- клиент записался сам на сайте
- записали вы — со звонка или на месте
- свободное окно, его видно клиенту
в придачу
Сайт, с которого записи идут прямо в CRM
У большинства CRM сайт — отдельная история с отдельным подрядчиком. Здесь он уже есть и связан с базой.
Прайс один на сайт и CRM
Поменяли цену в кабинете — она поменялась на сайте. Две копии прайса не расходятся, потому что их нет.
Команда на сайте
Мастера, которых вы решили показать, — с фото и должностью. Клиент записывается к ним напрямую.
Запись без администратора
Ночью, в выходные, пока администратор занят звонком — клиент записывается сам.
Отзывы и карта
Раздел отзывов, рейтинг со сторонних площадок и адрес с картой — в формате салона.
На примере — сайт мастера в розовом оформлении. В формате салона добавляются разделы о компании, команда, отзывы и карта.
цена
Сколько стоит CRM для салона красоты
Попробовать — бесплатно: соберите сайт, заведите услуги и посмотрите кабинет. Платите, когда открываете сайт клиентам.
Free
для изучения и тестирования сервиса
Бесплатно
Начать бесплатно
- Готовый сайт под вашу профессию: тексты и разделы уже написаны
- Свои услуги, цены и фотографии работ
- Правки в любой момент, без вёрстки и программ
- Предпросмотр без ограничения по времени
- Сайт готов к публикации: остаётся нажать кнопку
Basic
для частного мастера
490 ₽в месяц
при оплате помесячно
Начать с BasicВсё из Free, плюс:
- Публикация: сайт открывается клиентам по ссылке
- Хостинг и адрес на vekselq.ru — включены и настроены сразу
- Онлайн-запись круглосуточно, без переписки в директе
- Напоминания клиентам и уведомления вам в Telegram и ВКонтакте
- Клиентская база: собирается сама из записей
- Учёт доходов: сколько заработали, на чём и с кем
- Продвинутое SEO: разметка для поиска, карта сайта, свой адрес
Business
для салонов, компаний и онлайн-продаж
1 590 ₽в месяц
при оплате помесячно
Начать с BusinessВсё из Basic, плюс:
- Интернет-магазин на сайте: витрина, корзина, заказы
- Цифровые товары: файл уходит покупателю письмом после оплаты
- Продажи в отчёте о выручке вместе с записями
- Сайт от лица компании: о нас, команда, несколько контактов
- Отзывы на сайте и рейтинг со сторонних площадок
- Адрес с картой в разделе «как нас найти»
- Сотрудники: добавляйте людей и делегируйте им обязанности
- У каждого своё расписание, свои услуги и свои выходные
- Клиент записывается к конкретному человеку — или к любому свободному
- Несколько записей на одно время, если вы принимаете разом нескольких
«Скоро» значит, что этого пока нет. Мы отмечаем такие строки честно, чтобы вы не платили за обещание: как только они заработают, они появятся у всех на Business без доплаты.
Цена не зависит от числа клиентов и записей. За внедрение, обучение и подключение платить не нужно — их просто нет.
вопросы
Что спрашивают про CRM
Не нашли ответ — напишите нам.
Сколько стоит CRM для салона красоты?
Частному мастеру — 490 ₽ в месяц, салону с командой и доступами — 1590 ₽ в месяц. Собрать и посмотреть кабинет можно бесплатно.
Есть бесплатная версия?
Бесплатно можно собрать сайт, завести услуги и посмотреть, как всё устроено, — сколько угодно по времени. Записи с сайта и напоминания клиентам начинают работать, когда вы открываете сайт по подписке.
Нужно что-то устанавливать?
Нет. Всё работает в браузере — на компьютере и на телефоне. Ставить, обновлять и переносить при смене устройства нечего.
Как перенести базу из другой программы?
Выгрузите клиентов в таблицу или CSV и загрузите файлом. Строгий формат не нужен: хватит строк с телефоном и именем. За один раз обрабатывается до двух тысяч строк, файлов можно загрузить несколько. Дубли потом склеиваются в одну карточку.
Можно ограничить, что видит администратор?
Да, на тарифе Business доступы выдаются по разделам: записи, клиенты, услуги, магазин, сайт, статистика, команда. Например, администратору — записи и клиентов, без статистики с деньгами.
Что будет с базой, если перестать платить?
Ничего не пропадёт: сайт закроется, а клиенты, записи и заметки останутся в кабинете. Базу можно выгрузить в CSV в любой момент.
CRM, которую не нужно внедрять
Соберите сайт, загрузите клиентов из таблицы и посмотрите на кабинет своими глазами.
карта не нужна · ни к чему не обязывает